Rangout

Atualmente, pessoas com restrições alimentares enfrentam diversos desafios no dia a dia. Desde encontrar informações confiáveis sobre alimentos seguros até lidar com o aspecto emocional e social das suas condições, essas pessoas muitas vezes se veem isoladas e desamparadas. A falta de acesso a uma comunidade de apoio e a recursos relevantes dificulta ainda mais a gestão das suas dietas.

Além disso, há uma considerável dificuldade em encontrar restaurantes ou mercados que ofereçam opções adequadas às suas restrições, o que muitas vezes limita suas escolhas e experiências gastronômicas. A busca por profissionais experientes, como médicos, nutricionistas e chefs especializados, também é desafiadora, o que torna ainda mais difícil conseguir orientação e suporte.

Como podemos garantir o acesso a informações confiáveis e ampliar o conhecimento sobre restrições alimentares para atender às necessidades das pessoas que convivem com essas condições?

A proposta do Rangout é desenvolver uma rede social voltada para pessoas que enfrentam restrições alimentares. O projeto visa criar um ambiente seguro e informativo, com uma plataforma interativa que conecta pessoas que lidam com restrições de diversas naturezas. Seja por questões de saúde, escolhas éticas, sociais ou práticas religiosas, o objetivo é estabelecer um espaço que promova o compartilhamento de experiências, informações e apoio entre os usuários.

Objetivos

• Desenvolver uma plataforma amigável e de fácil acesso que permita aos usuários compartilhar suas experiências, oferecer dicas e encontrar apoio relacionado às suas restrições alimentares.
• Incorporar recursos interativos, como fóruns e mensagens diretas, para facilitar a comunicação entre os membros da comunidade e promover um ambiente colaborativo e solidário.
• Criar um espaço acolhedor e educativo onde os usuários possam aprender e compartilhar conhecimentos sobre restrições alimentares, aumentando a conscientização e promovendo um estilo de vida mais saudável.

Para compreender e estruturar melhor o negócio, focamos no público-alvo. Para isso, usamos o Business Model Canvas.

Em seguida, detalhamos as propostas de valor com o Value Proposition Canvas, uma ferramenta estratégica que ajuda a alinhar o produto às necessidades e desejos dos clientes.

Com base nos dados coletados na pesquisa, identificamos que os possíveis usuários do Rangout são pessoas de todos os gêneros, com idades entre 14 e 65 anos, que lidam com restrições alimentares diversas. A maioria dos entrevistados está na faixa entre 18 e 54 anos.

Perfil e contexto

O usuário típico é uma pessoa jovem, entre 18 e 44 anos, que descobriu recentemente uma restrição alimentar, como alergia ao glúten ou intolerância à lactose. Ela busca informações confiáveis e apoio para lidar com a condição de forma eficaz e, por isso, está aberta a novas tecnologias e comunidades on-line que ofereçam suporte e orientação.

Estudante de mestrado de 25 anos que começou a perceber sintomas desconfortáveis depois de consumir alimentos com glúten. Seus desafios são a adaptação à nova dieta, o isolamento social e a falta de suporte especializado.

Storytelling

1. Era uma vezEduarda, estudante de mestrado diagnosticada com alergia ao glúten.
2. Todo diaela precisa comprar comida ou criar receitas que não causem nenhum problema de saúde.
3. Um diaela não conseguiu cozinhar nem encontrar um restaurante que oferecesse comida para pessoas com restrições alimentares.
4. Por causa dissoela procurou ajuda na internet.
5. Por causa dissoela encontrou a indicação de uma rede social voltada para pessoas como ela.
6. Até que finalmenteencontrou indicações de restaurantes próximos de casa logo depois de preencher seu perfil no aplicativo, e conseguiu almoçar.

Analista de sistemas de 35 anos, pai de um menino de 6 anos diagnosticado há poucos meses com alergia a vários alimentos, entre eles glúten, laticínios e amendoim. Desde então, enfrenta desafios para garantir que o filho tenha uma dieta segura e adequada.

Storytelling

1. Era uma vezMarcos, pai de uma criança com alergia a vários alimentos.
2. Todo diaele precisa preparar a lancheira do filho e lidar com a desinformação de professores e outros profissionais da escola.
3. Um diao filho passou mal por comer algo que um colega ofereceu.
4. Por causa dissoele desabafou com um amigo, sem saber como conduzir a situação com a direção e os professores.
5. Por causa dissoo amigo indicou uma rede social de que tinha ouvido falar, feita para pessoas na mesma situação.
6. Até que finalmenteele encontrou uma comunidade de outros pais que passaram pelo mesmo problema e puderam dar dicas sobre como lidar.

Na primeira etapa de validação, usamos a Matriz CSD para separar nossas certezas, suposições e dúvidas. Foi ela que deu origem às perguntas da pesquisa quantitativa.

Com base na Matriz CSD, formulamos o questionário da pesquisa e extraímos alguns dados importantes para o desenvolvimento do aplicativo.

As duas maiores frustrações em relação à disponibilidade de alimentos seguros e às opções de refeição fora de casa são as limitações de escolha e a dificuldade de encontrar locais adequados.

Ver o formulário da pesquisa quantitativa

Aprendizados

• A maioria das pessoas com restrições alimentares busca informações seguras.
• Embora todas achem que a tecnologia pode ajudá-las e 76% digam que fariam parte de uma comunidade on-line, apenas 50% aceitariam compartilhar experiências.
• Embora a maioria conheça restaurantes que oferecem esse tipo de alimentação, apenas 12% conhecem plataformas on-line para esse público.
• As maiores frustrações com a disponibilidade de alimentos seguros e de opções para comer fora são causadas pela falta de informação.

Nessa etapa, usamos a metodologia “How Might We” (Como poderíamos) para identificar oportunidades de inovação e responder a desafios específicos de pessoas com restrições alimentares. A abordagem transforma problemas em perguntas abertas e incentiva a equipe a explorar diferentes perspectivas e gerar ideias criativas.

A partir dessas perguntas, montamos uma Matriz de Impacto x Esforço para identificar as soluções com maior impacto e menor esforço e selecionar as mais adequadas para a primeira implementação. Ficaram em destaque conectar pessoas a uma comunidade de apoio, incentivar o compartilhamento de experiências, criar um sistema de recomendações personalizado, usar geolocalização para encontrar opções seguras por perto e reunir avaliações de restaurantes e produtos.

Usamos as técnicas Crazy 8's e rabiscoframes para entender melhor como a solução funcionaria no aplicativo e preparar o primeiro teste de usabilidade.

Para manter as telas consistentes, organizei os estilos e componentes do protótipo num guia: cores, tipografia e os componentes mais usados no app.

A paleta parte da natureza, para remeter a uma alimentação saudável e natural. A tipografia é a Quicksand, de geometria simples e curvas suaves, que deixa o app legível e amigável.

No protótipo final, o cadastro em etapas monta o perfil da pessoa, com histórico de saúde, outras dietas e temas de interesse, e personaliza o que ela vê. O app reúne feed com publicações e indicações, explorar com pessoas, restaurantes próximos e notícias, mensagens diretas e criação de publicações, recomendações, receitas e artigos.

A tela Explorar ganhou títulos para cada seção, corrigindo o ponto de confusão encontrado no teste de usabilidade com o protótipo de baixa fidelidade.

Estamos muito felizes com o resultado do processo de criação do Rangout e entendemos que o produto não está completo: melhorias e novos testes de usabilidade ainda serão aplicados.

Neste projeto, o objetivo foi melhorar a experiência de pessoas com restrições alimentares ao buscar informações, apoio e produtos seguros. Por isso, apresentamos as ações mais importantes de forma clara, prática, simples e funcional.

A criação das personas e as pesquisas foram de grande valor nessa jornada, porque nos fizeram compreender melhor as dores do público e questionar quais seriam as melhores alternativas de solução. Elas também ajudaram a equipe em momentos de dúvida sobre as funcionalidades do produto, mostrando que a busca por apoio, informações e produtos adequados pode ser rápida e eficiente.

Seguimos animadas para continuar aprimorando o Rangout, oferecendo cada vez mais valor aos usuários e ajudando-os a viver melhor com suas restrições alimentares.

Equipe

• Gabriela Cavalcante, fundadora e CEO do Rangout
• Raiza Tomazoni, UX Designer e designer gráfica