Cadastro Técnico Estadual

Esta documentação tem como foco a experiência do usuário no Cadastro Técnico Estadual (CTE). O objetivo é detalhar as interações, interfaces e fluxos de usuários do sistema, garantindo a usabilidade, a eficiência e a satisfação dos usuários finais.

O principal problema é a dificuldade enfrentada pelos empreendedores para cadastrar suas atividades junto à SUDEMA e gerenciar os consultores vinculados à sua conta. Além disso, era preciso melhorar a eficiência do gerenciamento de dados e das interações entre os usuários do sistema.

A solução proposta é uma plataforma on-line integrada e intuitiva, que facilita o cadastro de atividades pelos empreendedores, simplifica a busca e o vínculo com consultores ambientais qualificados e oferece ferramentas de gerenciamento eficazes para todos os perfis de usuário.

O CTE foi pensado e desenvolvido com uma abordagem centrada no usuário, priorizando a facilidade de uso, a clareza das informações e a eficiência nas interações.

Princípios de design

• Usabilidade: o sistema foi projetado para ser intuitivo e fácil de usar, independentemente da familiaridade da pessoa com tecnologia. As interfaces foram simplificadas e organizadas de forma lógica, para que todos naveguem com confiança e sem esforço excessivo.
• Clareza de informações: um dos principais objetivos do CTE é oferecer informações claras e relevantes em todos os momentos. Da página inicial aos formulários de cadastro e gerenciamento, cada elemento da interface foi pensado para comunicar de forma concisa e compreensível.
• Consistência: as interfaces seguem um conjunto consistente de padrões de design, o que facilita a familiarização e a navegação em todo o sistema.
• Feedback: o sistema responde de forma clara e imediata a cada ação, para que o usuário saiba sempre o status das operações.
• Suporte: páginas de ajuda e formulários de dúvidas facilitam a comunicação entre usuários e equipe técnica.

• Navegação intuitiva: estrutura clara e hierárquica, que facilita encontrar e acessar as diferentes funcionalidades.
• Formulários amigáveis: projetados com atenção especial à usabilidade, com descrições, exemplos, validação em tempo real e feedback para orientar o preenchimento.
• Controles interativos: botões, links e outros elementos interativos com destaque visual e comportamento consistente.
• Feedback visual: cores e ícones comunicam informações importantes e orientam o usuário em suas ações.

Responsividade

O sistema tem design responsivo e se adapta automaticamente a diferentes dispositivos e tamanhos de tela, garantindo uma experiência consistente no computador, no tablet e no celular.

O CTE atende três perfis com objetivos e rotinas bem diferentes: a empreendedora que precisa se regularizar, o consultor que faz isso por vários clientes e o técnico que administra o sistema.

Para a empreendedora

• Como Ana Silva, quero cadastrar novas atividades no CTE para obter certificados de regularidade.
• Como Ana Silva, quero visualizar meus dados cadastrais e atualizar meus dados de acesso e contato.
• Como Ana Silva, quero ver o histórico de todas as ações realizadas na minha conta, incluindo as que meu consultor realizou.
• Como Ana Silva, quero aceitar ou recusar solicitações de vínculo de consultores para receber assistência na regularização ambiental.

Para o consultor

• Como Pedro Oliveira, quero solicitar vínculo com empreendedores para ajudá-los no processo de regularização ambiental.
• Como Pedro Oliveira, quero cadastrar e visualizar atividades dos empreendedores vinculados para garantir sua regularidade.
• Como Pedro Oliveira, quero visualizar meus dados cadastrais e atualizar meus dados de acesso e contato.
• Como Pedro Oliveira, quero ver o histórico das ações dos empreendedores com quem tenho vínculo.

Para o técnico

• Como João Santos, quero visualizar, atualizar e excluir qualquer conta de usuário para garantir a integridade do sistema.
• Como João Santos, quero visualizar e excluir atividades dos empreendedores para corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
• Como João Santos, quero gerenciar os vínculos de consultores, podendo aceitar, recusar ou remover vínculos conforme necessário.
• Como João Santos, quero atribuir permissões a outros técnicos para auxiliar na administração do CTE.
• Como João Santos, quero ver o histórico das ações de todos os empreendedores do sistema.

Cada fluxo descreve o caminho de uma persona para cumprir uma tarefa. Abra cada um para ver os passos.

Empreendedora: Ana Silva

Cadastro de nova atividade

1. Ana acessa o CTE e entra na sua conta.
2. Na área do empreendedor, seleciona a opção de cadastrar nova atividade.
3. Preenche o número da licença da atividade.
4. Depois de revisar as informações, confirma o cadastro.

Gerar certificado de regularidade

1. Ana acessa o menu de cadastros.
2. Seleciona a opção de ver os detalhes da atividade.
3. Confere as informações e gera o certificado de regularidade para impressão.

Gerenciamento de dados cadastrais

1. Ana decide atualizar seu endereço de e-mail.
2. Acessa os dados cadastrais da conta e seleciona a opção de alterar dados de acesso e de contato.
3. Atualiza o e-mail e confirma a alteração.

Gerenciamento de vínculos com consultores

1. Ana recebe uma solicitação de vínculo de um consultor.
2. Acessa a área de gestão de vínculos e visualiza os documentos do consultor.
3. Decide aceitar ou recusar o vínculo.

Histórico de ações na conta

1. Ana acessa o menu de histórico.
2. Visualiza quais ações foram realizadas na sua conta e quem as realizou.

Consultor: Pedro Oliveira

Solicitação de vínculo com empreendedores

1. Pedro acessa o CTE e entra na sua conta de consultor.
2. Procura empreendedores que possam precisar de assistência na regularização ambiental.
3. Envia solicitações de vínculo para os empreendedores selecionados.

Cadastro de atividades

1. Pedro visualiza as atividades dos empreendedores vinculados à sua conta.
2. Adiciona novas atividades conforme necessário.

Gerar certificado de regularidade

1. Pedro visualiza os detalhes das atividades dos empreendedores vinculados.
2. Confere as informações e gera o certificado de regularidade para impressão.

Gerenciamento de dados cadastrais

1. Pedro decide alterar sua senha.
2. Acessa os dados cadastrais da conta e seleciona a opção de alterar dados de acesso e de contato.
3. Atualiza a senha e confirma a alteração.

Histórico de ações dos empreendedores

1. Pedro precisa conferir quem alterou o e-mail na conta de um empreendedor.
2. Acessa o histórico desse empreendedor.
3. Visualiza quais ações foram realizadas, quando e por quem.

Técnico: João Santos

Gerenciamento de contas de usuário

1. João precisa alterar o telefone de um consultor.
2. Acessa o painel de gerenciamento de contas e visualiza os dados cadastrais da conta.
3. Atualiza o número de telefone e confirma a ação.

Visualização e exclusão de atividades

1. João visualiza os detalhes de todas as atividades dos empreendedores do CTE.
2. Tem permissão para excluir atividades dos empreendedores.

Gerenciamento de vínculos de consultores

1. João revisa os vínculos entre consultores e empreendedores.
2. Aceita, recusa ou remove vínculos conforme necessário.

Atribuição de permissões a outros técnicos

1. João precisa configurar o perfil de um novo técnico.
2. Entra no painel de perfis e permissões e atribui ao novo técnico autorizações de edição e/ou exclusão.

Histórico de ações dos empreendedores

1. João quer saber por que uma atividade foi excluída.
2. Acessa o histórico do empreendedor que tinha a atividade.
3. Visualiza qual técnico fez a exclusão e qual foi a justificativa.